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    中国快递物流健康监测报告17期|申通单月业务量与顺丰持平 快递板块股价整体下滑

    发布时间:2022-03-06 08:40:25人气:

    中国快递物流健康监测报告17期|申通单月业务量与顺丰持平 快递板块股价整体下滑


    国家邮政局数据显示,1月份,全国快递服务企业业务量完成87.7亿件,同比增长3.3%;业务收入完成917.3亿元,同比增长5.7%。


    国家邮政局发布的1月邮政快递业用户申诉情况的通告(以下简称“通告”)显示,1月用户对快递服务问题申诉29970件,环比下降22.5%,同比增长42.4%。


    快递服务申诉的主要问题是快件丢失短少、快件延误和快件损毁,分别占申诉总量的33.6%、20.9%和20.2%,环比均呈下降态势。


    作为长期深耕上市公司领域、关注新经济发展的财经专业媒体,每日经济新闻旗下每日经济新闻旗下智慧物流研究院、每经未来商业智库自2020年10月起,每月定期推出中国快递物流健康监测报告。


    在第十七期报告中,我们通过对国家邮政局官方权威行业数据的持续追踪,重点从快递企业的服务问题、企业申诉处理工作质量评价等维度,对2022年1月的快递行业整体水平进行分析。


    快件丢失短少申诉中主要占比是对企业赔偿金额不满,快件延误申诉中主要占比是中转或运输延误,快件损毁申诉中主要占比是对企业赔偿金额不满。


    用户对快递服务问题有效申诉4060件,环比下降29.5%,同比增长128.1%。快递服务有效申诉的主要问题是快件丢失短少、投递服务和快件延误,分别占有效申诉总量的31.8%、25.9%和23.9%,环比均呈下降态势。


    今年1月,20家主要快递企业中有14家申诉处理工作综合指数高于全国平均值,其中,跨越速运、UPS、优速快递等公司满分,德邦、极兔、中通领跑主流快递公司。


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